2014年6月24日 本当にすみません・・・<(_ _)>
皆様こんにちは。イージスグローバルサポートの露木です。
前回のUpdateから、本当にいろいろな事がありました。
日本の皆様に大きな影響があったのが、カナダビザ申請センター(CVAC)の一時閉鎖かと思います。
この一時閉鎖期間中は、弊社でもお問い合わせがひっきりなしで、
仕事にならない程でした。いや~、本当にびっくりしました(>_<)
特に大手の旅行代理店さんはCVACを利用しているところが多いらしく、
各会社のいろいろな支店や系列会社からのお問い合わせがすごかったです。
現在は一年中で一番忙しい時期という事もあり、
ついには弊社の対応可能レベルを超えてしまい、最終的にサイトのトップページに、
「お電話ではなく、メールでお問い合わせ下さい。」
というメッセージを掲載するに至りました・・・。
非常に有難いことであります!!
現在はカナダビザ申請センターは業務を再開し、弊社もちょっと息が付けた感じです。ふー。
二つ目としては、カナダビザ申請用紙の変更です。
予定していた14日からまた更に数日遅れでしたが、何とか変更完了!しましたね。
新しい質問がいくつか増えたことにより、また、弊社に多数のお問い合わせが・・・。
分かる事であればお答えしたいのですが、あくまでも弊社は一代行申請会社。
回答に責任が持てません(-_-;)
恐れ入りますが、マニラのカナダ大使館にお問い合わせ下さい、としか言えません・・・。
お力になれず、すみません!
三つ目としては、カナダのオンラインサイトが、ちょびっと改良されました。
文字が大分大きくなり、クリック命中率が格段UPです。
今までのサイトの小さい小さい文字ですと、
クリックしても反応なし・・・、あれ?おっとずれてた・・・的な部分がよくありましたが、
文字を大きくすることにより、効率がぐんと良くなりました(^_^)/
素晴らしい、素晴らしいよ、CIC❤ やるじゃないか!
って、こんな僅かなことにも感嘆してしまうのは、
相当CICマジックにはまってますね・・・。
と、ここで、そうです。お詫びしなければならない事があります。
弊社サイトのトップページに記載させて頂きましたが、
この度、期間限定で、繁忙期による特別料金を設定させて頂くことになりました。
特別料金導入の理由と致しましては、現在ビザ申請の繁忙期を迎え、
私共がサポート可能な件数を上回る数のご申請サポート依頼を頂戴しており、
このままですと、お申込み頂いている皆様にご迷惑がかかる程の遅延が予想される為です。
また、私共も休日返上の時間外勤務・・・。
最近では連日深夜勤務も続き、スタッフの体調管理が危ぶまれております。
出来るだけ効率的に進めてはおりますが、何分限られたスタッフで業務を行っているため、
なかなか、それ程多くのご申請サポートをお取扱いすることが難しい状況です。
この期間は、皆様がお急ぎの状況ですので、6月30日から8月31日の2か月間は
「お急ぎサービス」を一時的に休止し、受け付けた順番で、サポートを行って参ります。
何卒、弊社の現状をご理解頂き、特別料金導入のご理解を賜ります様、お願い申し上げます。
出来るだけ早急に、元の料金に戻せるよう、スタッフ一同頑張ります。
尚、ご出発日が先の方は、9月以降のお申込みをお勧め致します。
それでは、今後共イージスグローバルサポートを宜しくお願い申し上げます。