こんにちは！イージスグローバルサポートの露木です。

この頃はとても暖かい日が続いていて、風がとても気持ち良いですよね！（最近は、若干強すぎることもありますが・・・(^_^;)）

さて、先月位から、マニラオフィスへ申請していた学生ビザの結果がぱったり出なくなったことはお伝えしましたが、今週火曜日辺りから、嘘のように立て続けに結果が下りてきました。弊社のお客様だけで、1日に5件も連絡が来て、ずーーーーっと待たされていた方々はとても安堵しておられました。皆様、あっという間に今週や来週のフライトを取ってご出発されます(^_^)　本当に、本当に良かったです。

どうして、ここまで時間が掛かったのか・・・。一気に発給されていることを考えると、単にスタッフが足りなくて、とか、申請数が多くて、といった感じではなさそうですよね？ビザ発給マシンを入れたとしか思えないスピード審査・・・。むむむ・・・、な感じですが、でも、まあ、良かったですよね。
 

ただ、このApproval rush、学生ビザだけなんですよね・・・。
就労や観光ビザの方は、相変わらず遅く、まだまだ結果が出ない方々が多くいらっしゃいます。雪解けはまだまだです。引き続き辛抱強く待っていくしかないですね。
 

最近の私の最重要課題は、観光ビザを申請中のお客様が、マレーシアでの国際会議に参加するべく、審査中のパスポートの一時返却を依頼することでした。その方のご出発日は何と本日！先週頭から、ありとあらゆる手を使い、思いつく限りの方法で毎日毎日マニラオフィスへ働きかけてきましたが、相変わらず、「しーん・・・」状態でした。「もう、無理なのかな・・・。」と思いつつも、申請者の方とも毎日連絡を取り合いながら、コンタクトを続けた結果、昨日午後にやっっっと、マニラオフィスから、「あなたのパスポートを本日発送予定です。」と来たのでした！！・・・でもさ、今日出発なのに、昨日発送・・・？間に合うの！？

はい、間に合ったんです！！お客様のフライト時間は何と夜の11時半。良かったーーーーー。そーんな遅いフライトのおかげで、先ほど無事にDHLでパスポートを受け取られ、ご出発準備に忙しくしておられることでしょう。いやいやいや、本当に良かったですよーーー。それにしても、連絡を始めてからアクションを取ってもらうまでに、1週間丸々掛かりました。そんなにも時間が掛かることなんですね・・・。勉強になりました。でも、良かったっす！！

そしてこのところの頭の痛い問題は、前回も書きましたが、ワーキングホリデーのSTEP2のシステムエラーです。既に結果は出ているようなのですが、アカウントには何ら結果が戻ってこない！そんな方々が弊社だけでも非常に多く、とりあえず、広報部に教えて頂いた方法で、粘り強くCICに働きかけています。早く対処して頂けると良いのですが・・・。

最近は、ワーキングホリデービザのSTEP2からのお助け依頼が後を絶ちません。ちょっとしたエラーに引っかかってしまったり、どうにも進めなくなってしまったり。弊社では出来る限り対応しておりますが、こちらでもお手上げな事も多々あります・・・。聞いたところによると、広報部には「もう無理！！」という方々の取り下げ依頼が多く寄せられているとかいないとか・・・。本当かどうかは分かりませんが、このシステムの煩雑さや立て続けに起こるエラーに「もういいや。」って思われる方々がいらっしゃるのは理解出来ます、はい。どなたか、外務省とかに陳情を挙げてくれませんかね？ワーキングホリデービザは二国間協定に基づいて運営されておりますので、カナダ側だけが、このように申請者に困難な状況を作り上げている状況というのは非常にまずいと思うのですが・・・。とにかく、システムエラーだけは何とか早急に対処して頂きたいものですね。

実は、弊社ではワーキングホリデービザのサポート料金の値上げを予定しております・・・。すみません、もう、この金額では厳しくなって参りました。すんなりと行ってくれるならまだしも、ほとんどの方々が何らかの問題が発生してしまい、我々も広報部やCICへの問い合わせに忙殺されてしまう状況で、やむを得ない判断でした。5月からは学生ビザのオンライン申請と同金額の18900円とさせて頂きます。もし、弊社へのご依頼をご検討されている方がいらっしゃいましたら、今月中にお申込み下さい。どうぞよろしくお願い致します。
 

それでは、また、次回です！！